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  “本着协商处理的原则,我们愿意按照中国保监会的精神和客户的诉求,以车辆实际购买价确定保额,并在此基础上退还客户相应的保费。”本报报道的

  《一纸车险合同暗藏霸王条款》

  终于有了妥善的处理结果。昨天上午,涉事的天平汽车保险山西分公司代表正式约见当事人刘巨峰先生,认真倾听客户的诉求,对事件作出回应和解释,并承诺将尽快按照客户的要求退还保费。

  天平汽车保险山西分公司有关人士表示,连日来,本报相关报道引起该公司的高度重视,公司曾就此多次召开专门的会议,进行仔细的核实和调查,并向公司上海总部进行了通报和请示。公司在确定合同时未能与事主及时沟通,征得事主的理解;虽然公司已依照目前行业规定的最低费率确定了事主投保车辆的保额,但是始终未能得到事主的认可。

  天平公司介绍,当前公司执行的仍然是过去的行规,即投保时按照新车价格进行,而理赔时却按照旧车实际价值进行。本着协商解决问题的原则,公司愿意按照中国保监会的精神,即保险公司和投保人应当按照市场公允价值协商确定被保险机动车的实际价值,保险公司应当与投保人协商约定保险金额,按照客户的诉求,以实际买价来确定客户投保车辆的保额,退还客户一定的保费。

  天平公司同时表示,针对客户反映的霸王条款问题,将密切关注《机动车商业保险示范条款》的最新进展,该条款一经实施将在第一时间内结合公司实际认真筛查,尤其是对车主广泛关注的“高保低赔”等热点问题进行合理的修订。对于该公司的表态和处理意见,刘巨峰先生基本满意。

  


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